8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8919：好评
环境不错，设施还行，法恩莎洁具，飞科电吹风，有免费wi-fi ，就是空调太差，室外机噪音很大，象拖拉机（大于80db），这是美的空调的通病（室内机噪音控制还行，约27db ，室外机就不管，反正吵别人，不吵自己，看看国内制造商的德行!），180元略贵，还不含早餐。
会员3258：好评
很安静，窗户外面的洋槐花触手可及，老板很热心，服务周到！
徐丹：好评
比较干净，空调有点吵，在古镇，这个价格略贵。厕所比较大，停车去晚了，不好停